Nejjednodušší způsob, jak prodat více produktů a zvýšit tak obrat, je nabídnout jednoduše dodatečné produkty a služby. Pokud jste někdy navštívili nějaký fastfoodový řetězec, tak jste se s touto taktikou určitě setkali. K menu vám nabízí nápoj, k sendviči hranolky, k hranolkům majonézu apod. Této taktice se říká cross-sell. A věřte tomu — funguje skvěle.
Jak toho můžete využít ve vašem e-shopu? Jednoduše. Ke svým produktům přiřadíte produkty související. Tedy např. k hračce baterie, k fotoaparátu pouzdro a pamětovou kartu, apod.
Nejlepších výsledků dosáhnete, když cross-selly zmíníte ještě před dokončením nákupu hlavního produktu, ale už poté co padlo u zákazníka rozhodnutí o koupi. Tedy například po vložení produktu do nákupního košíku.
3 tipy pro efektivní cross-sell
-
Nabízejte související produkty, které jsou relevantní k tomu výrobku, o který zákazník projevil zájem a který právě nakupuje.
-
Dbejte na to, aby cokoliv, co nabízíte, mělo úzkou souvislost a přidanou hodnotu k produktu, který si zákazník objednává.
- Analýzou objednávek zjistěte, zda se doporučené produkty skutečně prodávají a podle zjištěných výsledků, své nastavení optimalizujete.
Jak nastavit cross-sell v e-shopu Webový obchod
Související produkty pro cross-sell můžete nastavovat pro jednotlivé položky v klientské části e-shopu — v sekci Katalog > Seznam produktů > Editovat detail produktu na záložce Rozšířené údaje.
Kliknutím na terčík můžete ve svém sortimentu vyhledat související produkty a kliknutím na tlačítko Použít produkt(y) je přidáte. Vzhledem ke “konstrukci” košíku (viz obrázek výše) doporučujeme přidat 6 souvisejících produktů.
Takové nastavování souvisejících produktů je ale poměrně pracné a proto můžete v našem e-shopu pro nastavení cross-sellu využít hromadnou operaci.
Nejprve si v části Katalog vyfiltrujete požadovanou skupinu produktů (buď pomocí pole Hledaný výraz a nebo pomocí filtru Sekce či pomocí kombinace filtrů). Pokud se vám povedlo vyfiltrovat vhodnou skupinu produktů, zvolte volbu Vybrat vše a v roletce Vyberte akci zvolte Nastavit: Související. Vpravo se objeví pole kam všechny související ID oddělené čárkou jednoduše zapíšete (zkopírujete) a kliknete na tlačítko Provést.